Kommunikationslösungen für KMU und öffentliche Verwaltungen

Die Lösung für KMU und für den Einsatz in öffentlichen Verwaltungen: Für besseren Bürgerservice und mehr Effizienz

Mit der speziell auf die Anforderungen von öffentlichen Verwaltungen zugeschnittene Lösung aus dem Haus HUMMEL steht für vielbeschäftigte Verwaltungsmitarbeiter und für KMU ein effizientes Kommunikationssystem zur Verfügung, das Ihnen hilft, den Bürgerservice zu verbessern. Die OpenTouch Suite für KMU bietet ein umfassendes Anrufmanagement, nahtlose, flexible Dienste sowie standortinterne Mobilität.

Trends in der öffentlichen Verwaltung

Beschäftigte im öffentlichen Dienst sehen sich zunehmender Komplexität und steigendem Druck ausgesetzt: Sie müssen in unsicheren wirtschaftlichen Zeiten Wachstum, Stabilität und Arbeitsplätze fördern — und dabei gleichzeitig Informationssicherheit und Datenschutz gewährleisten.

Herausforderungen für die öffentliche Verwaltung

Um einen guten Bürgerservice zu bieten, müssen Sie sich auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden konzentrieren und immer erreichbar sein, ganz egal, ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen oder unterwegs sind. Wenn Sie Ihr Büro verlassen, müssen Sie die Möglichkeit haben, Anrufe auf die Voicemail umzuleiten und die Voicemail per Fernzugriff abzufragen. Dabei ist es wichtig, dass der Datenschutz gewährleistet bleibt und ein professioneller Eindruck gewahrt wird. Das Kommunikationssystem muss in der Lage sein, Anrufüberläufe abzuwickeln, während Sie sich im Kundengespräch befinden. Ferner muss das System ein umfassendes Anrufmanagement sowie professionelle Begrüßungsansagen und eine effiziente Anrufweiterleitung an das richtige Ziel bieten. Um die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen, muss sich das System in die administrativen Abläufe integrieren lassen.

Die Alcatel‑Lucent OpenTouch Suite für KMU kommt zu HilfeBild_KMU_Loesung

Mit der für den Einsatz in öffentlichen Verwaltungen entwickelten Alcatel‑Lucent OpenTouch Suite für KMU erhalten Sie ein Kommunikationssystem, das auf die einzigartigen Anforderungen Ihrer Behörde zugeschnitten ist, gleichgültig, ob es sich dabei um das Rathaus einer Kleinstadt oder um ein Regierungsministerium handelt. Sie profitieren von folgenden Vorteilen:

✚✚ Funktionsreiche Anwendungen, mit denen Sie verbunden bleiben und die Anrufabwicklung verbessern können

✚✚ Ein flexibler Kommunikationsserver und eine Netzinfrastruktur mit leistungsstarken integrierten Funktionen

✚✚ Große Auswahl an schnurlosen und schnurgebundenen Digital- und Tischtelefonen für die professionelle IP- oder Digitaltelefonie

Reduzierte Kosten

✚✚ Eine Kombination aus Anmeldung und Telefonzentrale ohne Zusatzkosten

✚✚ Umfassende, skalierbare Lösung, die sich einfach installieren, warten und erweitern lässt

✚✚ Eine Infrastruktur für Sprach-/Datendienste mit einer bedienerfreundlichen Verwaltungsoberfläche und niedrigem Energieverbrauch

Erreichbarkeit – überall und jederzeit

✚✚ Nur noch eine Rufnummer für Ihr Bürotelefon und das mobile Endgerät

✚✚ Anrufmanagement von Ihrem mobilen Gerät aus: Voicemail-Zugriff, Anrufumleitung, Anrufweiterleitung und ein zentralisiertes Adressbuch

✚✚ Mehr Effizienz und eine bessere Zusammenarbeit durch erweiterte Dienste für die Geschäftstelefonie

Besserer Kundendienst und umfassendes Anrufmanagement

✚✚ Einfache Abwicklung eingehender Anrufe mit professionellen Begrüßungsansagen und Smart Call RoutingExpert_Business_Partner_Alcatel

✚✚ Multiple Automated Attendant (MLAA) mit automatischer Anrufannahme und effizienter, direkter Weiterleitung an das richtige Ziel

✚✚ Für größere Verwaltungen: Umfassendes Anrufmanagement sowie Anrufverteilung mit Automatic Call Distribution (ACD) an die Agenten im Call Center

✚✚ Sicherer Faxversand/-empfang und zentralisiertes Faxmanagement

Michael Sautter

Vertrieb / Technik – IT- & Kommunikationssysteme

HUMMEL Systemhaus liefert Kommunikationslösungen, Dienste und Produkte für Unternehmen aller Größenordnungen – von kleinen Start-up-Unternehmen bis hin zu größeren Mittelständlern. Ich berate Sie gerne zu allen offenen Fragen rund um Ihre Telefonanlage und Ihr Telekommunikationssystem. Rufen Sie mich an.