Mobil bleiben –mit ENNAGY BALANCE
Gerne unterstützen wir Sie auch über die Inbetriebnahme der Infrastruktur hinaus. Hierfür haben wir ENNAGY BALANCE entwickelt.
ENNAGY BALANCE liefert alle notwendigen Service- und Wartungsdienstleistungen für Ihre Energielösung. Unser Service reicht von der einfachen Fehlerklärung bis hin zum proaktiven Live-Monitoring. Mit ENNAGY BALANCE können wir schnellstmöglich auf Störungen reagieren und sicherstellen, dass unsere Community-Mitglieder jederzeit mobil bleiben. Auf Basis der Prüfung erhalten Sie im Anschluss Ihr Angebot.
Zugriff auf Pool-Ladestationen
Ist die Entstörung, bzw. die Reparatur defekter Ladepunkte nicht ohne Weiteres möglich, benötigen Sie schnell Ersatz. Mit der Nutzung von ENNAGY BALANCE erhalten Community-Mitglieder Zugriff auf den Ladestationen-Pool von ENNAGY. Der Bezug von Ersatzgeräten wird von unseren hausinternen Logistikprofis koordiniert.
Technischer Kundenservice
Erster Ansprechpartner bei Fragen rund um Ihre Energie-Infrastruktur ist der ENNAGY Kundenservice. Unsere geschulten Customer-Service-Mitarbeiter/innen unterstützen Sie bei der Fehlerklärung, stellen den Kontakt zu Servicepartnern her und vereinbaren bei Bedarf persönliche Termine. Der ENNAGY Kundenservice ist werktags von 08.00 bis 16.00 Uhr telefonisch oder über den ENNAGY-Chat erreichbar.
Jährliche Wartung
Um die Betriebssicherheit Ihrer Energie-Infrastruktur zu gewährleisten, muss deren Funktionsfähigkeit in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Die VDE-konforme Elektroprüfung nach DGUV-Vorschrift 3 ist im Serviceangebot von ENNAGY BALANCE inkludiert und wird einmal jährlich von zertifizierten Servicetechnikern durchgeführt.
Sind Sie bereit mit BALANCE durchzustarten?
Basic
BALANCE
13 €
pro Monat inkl. MwSt.
- Zugang zur ENNAGY Community
- Fortlaufende Softwareaktualisierung
- Direkter Zugang zu unserem technischen
Kundenservice - Reaktive Fehlerbehebung über Remote-Zugriff
- Zugriff auf Pool-Ladestationen
Professional
BALANCE
43 €
pro Monat inkl. MwSt.
- Alle Leistungen aus dem ENNAGY BALANCE Basic-Paket
- 24/7 Servicehotline für Community-Mitglieder
- Bundesweiter Second-Level Support durch über 1.400 Servicetechniker
Expert
BALANCE
54 €
pro Monat inkl. MwSt.
- Alle Leistungen aus dem ENNAGY BALANCE Professional-Paket
- Proaktives Live-Monitoring
- Kostenfreier Austausch von Verschleißkomponenten
- Treue Bonus für Community-Mitglieder
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